¿Cuáles son los términos y condiciones para una devolución?

Para poder ejercer tus derechos como consumidor, te invitamos a leer atentamente las condiciones y políticas de cambios y devoluciones:

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía por fallas de fabricación de 6 meses a contar de la fecha de entrega de su compra.
• La garantía de satisfacción 100 noches de prueba es para los productos destacados Colchón Eurotop; si el producto no cumple con lo esperado y quieres realizar la devolución, podrás hacerlo dentro de los 100 días sucesivos a la fecha de entrega de tu producto.
• Para esto debes contactar a nuestras asesoras de compra, quienes te indicarán los pasos a seguir. Ten en cuenta que los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente o traerlo directamente a nuestras oficinas. No es obligación que el producto deba estar sin uso, con todos los accesorios y con embalaje original para ejercer el derecho de devolución de las 100 noches.
• Esta garantía solo puede ser ejercida con la boleta o factura original de compra. Restricciones de garantía: La presente póliza NO cubrirá daños producidos por la intervención de personas ajenas a la empresa Drimkip, como tampoco maltratos inadecuados que sufriera el producto tales como: - Planchar o aplicar calor directo al producto. - Saltar sobre el colchón o aplicar peso excesivo. - Cortes o daños provocados por objetos cortantes o punzantes. - Falta de higiene de su unidad: producto manchado o mojado. - Aplicaciones de detergentes, solventes o productos químicos. - Roturas o quemaduras en la tela. - Deformación de parte o la totalidad del producto por no instalarlo en una superficie adecuada.
• Al cambiar domicilio de la compra original, tu producto pierde la garantía, ya que puede sufrir daños por transporte o almacenamiento inapropiado
• Compras con factura quedan exentas de las 100 Noches de Prueba.
• Ley otorga el derecho a retracto, lo que implica arrepentirse dentro de los 10 días desde que contrató el servicio o recibió el producto, y en este último caso, antes de haber sido utilizado y debe permanecer en su embalaje original sin adulteraciones, si al retirar tu producto no cumple con lo establecido será rechazado el proceso completo de retracto.
• Si te equivocaste en tu compra y tu producto fue entregado tienes 3 días para solicitar por correo a contacto@drimkip.cl el cambio de tu producto pagando la diferencia correspondiente, pero el producto no debe estar utilizado y debe permanecer en su embalaje original sin adulteraciones, si al retirar tu producto no cumple con lo establecido será rechazado el proceso completo de cambio dejando nula la solicitud
• Línea textil: Solo se puede hacer retracto de la compra o cambio de medida siempre que este no haya sido abierto de su embalaje original y sin adulteraciones hasta 48 horas hábiles de haber recibido el producto. El no cumplimiento de esto invalidará automáticamente el cambio o el retracto.
• Giftcard: El dinero no puede ser devuelto. No queda sujeto a devolución de dinero ni anulación de la compra. Este producto tiene una validez de un año a contar del momento de recepción del código en correo electrónico indicado al momento de hacer la compra.